Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador de servicios

Lumbric S.A.S. es una empresa de consultoría operativa y estratégica para empresas, constituida bajo las leyes de la República de Colombia, con domicilio en Calle 5 #38-25, Oficina 304, Tequendama, Cali, Valle del Cauca, 760042. Correo de contacto: [email protected]. Teléfono: +57 318 092 5573.

2. Objeto y alcance de los servicios

Lumbric presta servicios de asesoría operativa y estratégica para empresas en los siguientes niveles:

• Revisión de Fundaciones: diagnóstico de fundamentos operativos básicos, con informe de hallazgos. Duración aproximada: dos semanas.
• Proyecto de Capas de Proceso: diseño e implementación gradual de procesos operativos estructurados, con documentación de soporte. Duración aproximada: cuatro semanas.
• Asesoría de Terrazas Estratégicas: elaboración de un plan de mejora por etapas secuenciadas, con hoja de ruta y puntos de revisión. Duración aproximada: seis semanas.

El alcance específico de cada compromiso se establece por escrito antes del inicio del trabajo. Cualquier actividad fuera del alcance definido requiere un acuerdo adicional.

3. Naturaleza de los servicios

Los servicios de Lumbric son de naturaleza consultiva y educativa en el área de gestión empresarial operativa. Lumbric no presta servicios jurídicos, contables, financieros regulados, médicos, ni ningún otro servicio que requiera habilitación profesional específica. Los entregables constituyen opiniones y recomendaciones basadas en la información compartida por el cliente; su implementación es responsabilidad exclusiva de este.

4. Formalización del compromiso

Todo compromiso de consultoría se formaliza mediante:

• Una propuesta escrita emitida por Lumbric con el alcance, cronograma y valor del servicio.
• La aceptación expresa del cliente por correo electrónico o documento firmado.
• El pago del anticipo acordado, cuando aplique.

El inicio del trabajo está condicionado a la confirmación de los tres elementos anteriores, salvo acuerdo diferente por escrito.

5. Tarifas y condiciones de pago

Los valores de referencia actuales son:

• Revisión de Fundaciones: $500.000 COP
• Proyecto de Capas de Proceso: $1.800.000 COP
• Asesoría de Terrazas Estratégicas: $3.700.000 COP

Estos valores pueden ajustarse según el alcance específico acordado. Las condiciones de pago —anticipo, pagos parciales y liquidación final— se especifican en cada propuesta. Los valores no incluyen IVA salvo que se indique expresamente.

6. Obligaciones del cliente

Para el adecuado desarrollo del compromiso, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre su empresa y operación.
• Asignar un interlocutor con capacidad de decisión para las reuniones de trabajo.
• Cumplir los plazos de revisión y aprobación de entregables acordados.
• Respetar la confidencialidad de los métodos y herramientas de trabajo de Lumbric.
• Realizar los pagos en los términos pactados.

7. Obligaciones de Lumbric

Lumbric se compromete a:

• Ejecutar el trabajo con diligencia y dentro del alcance acordado.
• Entregar los productos definidos en el cronograma establecido.
• Mantener la confidencialidad de la información empresarial compartida por el cliente.
• Comunicar oportunamente cualquier situación que pueda afectar el desarrollo del compromiso.

8. Confidencialidad

Ambas partes se obligan a mantener reserva sobre la información confidencial intercambiada durante el compromiso. Se considera confidencial toda información sobre operaciones, clientes, estrategias y datos internos de cada parte, salvo que sea de dominio público o que la divulgación sea requerida por ley. Esta obligación se mantiene vigente durante dos años tras la finalización del compromiso.

9. Propiedad intelectual

Los métodos, plantillas y herramientas propias de Lumbric utilizadas durante el compromiso son propiedad de Lumbric. Los entregables específicamente producidos para el cliente —informes, planes, documentación de procesos— son de uso exclusivo del cliente para su propia operación, sin que esto implique cesión de los marcos metodológicos subyacentes. El cliente no podrá comercializar ni ceder a terceros los entregables sin autorización escrita de Lumbric.

10. Limitación de responsabilidad

Lumbric presta servicios de asesoría; la implementación de las recomendaciones es decisión y responsabilidad del cliente. Lumbric no asume responsabilidad por:

• Resultados derivados de la no implementación o implementación parcial de las recomendaciones.
• Decisiones empresariales tomadas por el cliente basándose en los entregables.
• Situaciones externas fuera del alcance del compromiso que afecten la operación del cliente.

La responsabilidad máxima de Lumbric ante el cliente por cualquier concepto estará limitada al valor total pagado por el compromiso en cuestión.

11. Terminación anticipada

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el compromiso con aviso escrito de al menos cinco días hábiles. En caso de terminación anticipada:

• Lumbric facturará por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación.
• Los entregables completados hasta ese momento serán entregados al cliente.
• El cliente no tendrá derecho a reembolso de montos ya pagados por servicios prestados.

12. Modificaciones al alcance

Cualquier cambio al alcance definido en la propuesta original deberá acordarse por escrito entre las partes. Lumbric se reserva el derecho de ajustar el cronograma o el valor del servicio si el alcance se amplía de manera significativa.

13. Ley aplicable y resolución de diferencias

Los presentes términos se rigen por la ley colombiana. Ante cualquier diferencia en la interpretación o ejecución del compromiso, las partes buscarán resolverla de manera directa y amigable. Si no se alcanza un acuerdo, la diferencia se resolverá ante los jueces competentes de la ciudad de Cali, Colombia.

14. Uso del sitio web

El sitio web de Lumbric tiene carácter informativo. El uso del sitio web no implica la contratación de ningún servicio. La información publicada puede actualizarse sin previo aviso. Lumbric no se responsabiliza por el uso indebido del contenido del sitio.

15. Modificaciones a estos términos

Lumbric puede actualizar estos términos y condiciones. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Los compromisos ya formalizados se rigen por los términos vigentes al momento de su aceptación.

16. Contacto

Para consultas sobre estos términos:

• Correo: [email protected]
• Dirección: Calle 5 #38-25, Oficina 304, Tequendama, Cali, Valle del Cauca, 760042
• Teléfono: +57 318 092 5573